.png)
Polityka serwisowa
Poniższa polityka usług zawiera informacje dotyczące obsługi klienta, zasady wysyłki wszystkich książek zakupionych w sklepie oraz dodatkowe informacje na temat wszelkich zwrotów, wymian i akceptowanych przez nas metod płatności. Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz uzyskać więcej informacji, nie wahaj się ze mną skontaktowaćTutaj. Możesz również wypełnić formularz kontaktowy znajdujący się w stopce.
OBSŁUGA KLIENTA
English Online 1 to 1 dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najwyższą jakość obsługi klienta. Sprawiedliwe traktowanie ma ogromne znaczenie. Dążę do tego, abyś mógł cieszyć się najwyższymi standardami obsługi przez cały czas. Staram się odpowiadać na wszystkie pytania i zapytania tak szybko, jak to możliwe, i będę proaktywnie kontaktować się z klientami, jeśli wystąpią problemy lub opóźnienia, o których wiem.
Jeśli chcesz się ze mną skontaktować w sprawie jakichkolwiek pytań, skontaktuj się ze mnąTutaj. Pamiętaj, aby podać jak najwięcej informacji; w tym numer zamówienia i zarejestrowany adres e-mail, abym mógł od razu Ci pomóc. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi warunkami wysyłki poniżej.
AKTUALIZACJA COVID-19
Wysyłka do Wielkiej Brytanii: obecnie nie ma większych zmian w sposobie wysyłania lub wysyłania zamówień. Normalne dostawy powinny odbywać się w prawie wszystkich częściach Wielkiej Brytanii; jednak niektóre obszary doświadczają różnych poziomów zakłóceń w dostarczaniu.
Wysyłka międzynarodowa: Ze względu na COVID-19 należy spodziewać się opóźnień. Wiele krajów wdrożyło specjalne środki w celu zwalczania rozprzestrzeniania się COVID-19, zwłaszcza w przypadku usługi podpisu w celu utrzymania dystansu społecznego.
BREXIT UPDATE
Ze względu na zmiany w opłatach za wysyłkę międzynarodową, wszystkie zamówienia dostarczane za granicę lub na adres w Europie (z wyłączeniem Wielkiej Brytanii) złożone po 31 grudnia 2020 r. będą podlegać podatkom i opłatom lokalnym.
SPOSÓB WYSYŁKI I TERMIN DOSTAWY
Korzystam z Royal Mail przy wszystkich krajowych i międzynarodowych zamówieniach na książki. Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Royal Mail First Class w ciągu 1-3 dni roboczych po złożeniu zamówienia. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Obecnie nie jestem w stanie dostarczać na adresy skrytek pocztowych i BFPO zarówno w kraju, jak i za granicą.
WYSYŁKA KRAJOWA DLA KSIĄŻEK
STANDARDOWA WYSYŁKA W WIELKIEJ BRYTANII: Bezpłatna dostawa wszystkich zamówień w Wielkiej Brytanii
Przedmioty zostaną dostarczone za pośrednictwem Royal Mail First Class w ciągu 1-3 dni roboczych
WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA KSIĄŻKI
Używam Royal Mail przy wszystkich zamówieniach międzynarodowych. Przedmioty dotrą 3-5 dni roboczych po wysłaniu zamówienia. Należy pamiętać, że czas dostawy jest przybliżony i zależy od lokalnych usług dostawy w każdym kraju.
WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA: Bezpłatna dostawa wszystkich zamówień międzynarodowych
Przedmioty zostaną dostarczone za pośrednictwem Royal Mail First Class w ciągu 3-5 dni roboczych
CŁA I OPŁATY IMPORTOWE ZA KSIĄŻKI
Jeśli jesteś klientem międzynarodowym spoza UE, być może będziesz musiał uiścić opłaty celne i/lub podatki, gdy zamówienie dotrze do Twojego kraju. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z urzędem celnym i kontrolą graniczną swojego kraju. English Online 1 to 1 nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty poniesione podczas importu produktów do Twojego kraju.
ZWROTY I WYMIANY KSIĄŻEK
Mam nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. English Online 1 to 1 z przyjemnością wymieni lub zwróci Twoje produkty w oryginalnym stanie w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Należy pamiętać, że ta data rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia. Mogę wymienić przedmiot tylko na ten sam nowy przedmiot lub przedmiot o podobnej wartości. Niektóre przedmioty mogą nie kwalifikować się do wymiany lub zwrotu pieniędzy. Proszę o kontakt Tutaj jeśli nie masz pewności lub potrzebujesz więcej informacji.
Wszystkie książki są starannie pakowane i przechodzą kontrolę jakości przed wysyłką. Jednak w słupku mogą wystąpić błędy lub ulec uszkodzeniu. Wszystkie przedmioty objęte są 14 dniową gwarancją. Zobacz poniżej w odniesieniu do wadliwych elementów. W przypadku utraty wadliwego produktu z powodu niewłaściwej wysyłki, English Online 1 to 1 nie ponosi za to odpowiedzialności. English Online 1 to 1 nie ponosi odpowiedzialności za paczki skradzione przy dostawie.
Odpowiedzialność za wszystkie przesyłki ponosi klient, dopóki nie dotrą do mnie, a zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, dopóki nie otrzymam zwróconego towaru i nie przejdę kontroli jakości. Zalecam wysyłanie zwrotów listem poleconym lub podpisanym jako przesyłka pocztowa i zachowanie dowodu nadania. W przypadku zwrotów międzynarodowych wyraźnie oznacz przesyłkę jako „TOWAR ZWRACANY”, aby uniknąć dalszych opłat manipulacyjnych i celnych. Niezastosowanie się do tego jest wyłączną odpowiedzialnością klienta. English Online 1 to 1 nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zwracanych przedmiotów.
Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru, a wszystkie zwroty zostaną dokonane przy użyciu metody płatności pierwotnie użytej podczas składania zamówienia.
English Online 1 to 1 zwróci koszty dostawy tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie jest nieprawidłowe lub wadliwe. Jeśli przedmiot był wadliwy, gdy go otrzymałeś, poinformuj mnie o tym w ciągu 14 dni od otrzymania.
TOWAR WADLIWY LUB USZKODZONY
English Online 1 do 1 nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe produkty spowodowane zużyciem. W przypadku otrzymania lub utraty wadliwego produktu z powodu niewłaściwej wysyłki, English Online 1 to 1 wyśle produkt zastępczy tak szybko, jak to możliwe. Będzie to bezpłatne, chyba że zaznaczono inaczej.
English Online 1 to 1 nie będzie również odpowiadać za przesyłki skradzione przy dostawie, ale pomoże rozwiązać problem. Po zakupie klient zgadza się ponosić odpowiedzialność za koszt i wysyłkę wszelkich zamienników, jeśli zażąda tego z powodów innych niż niewłaściwa wysyłka.
W celu uzyskania dodatkowych informacji lub jakichkolwiek pytań, proszę nie wahaj się ze mną skontaktowaćTutaj.
ZAPYTANIE HURTOWE NA KSIĄŻKI
Cieszę się, że mogę dzielić się moimi książkami i piosenkami z podobnie myślącymi firmami. Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym i chciałbyś reprezentować język angielski online 1 do 1 i sprzedawać moje produkty online lub w sklepie stacjonarnym, skontaktuj się ze mnąTutaj i wkrótce odezwę się z dodatkowymi informacjami. Możesz również wypełnić formularz kontaktowy w stopce poniżej.
METODY PŁATNOŚCI
English Online 1 do 1 akceptuje wszystkie główne karty kredytowe: Visa, Mastercard, AMEX i inne. Obejmuje to wszelkie płatności offline, a także dodatkową opcję płatności za pośrednictwem PayPal, które są dostępne w ponad 200 krajach; obsługa ponad 25 walut.