.png)
Политика обслуживания
Приведенная ниже политика обслуживания включает в себя информацию о работе с клиентами, правила доставки всех книг, приобретенных в магазине, а также дополнительную информацию о любых принимаемых нами возвратах, обменах и способах оплаты. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.здесь. Кроме того, вы также можете заполнить контактную форму, расположенную в нижнем колонтитуле.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
English Online 1 to 1 стремится предоставлять нашим клиентам самое высокое качество обслуживания. Справедливое отношение к вам имеет большое значение. Я стремлюсь к тому, чтобы вы всегда могли наслаждаться самыми высокими стандартами обслуживания. Я стараюсь отвечать на все вопросы и запросы как можно скорее и заранее свяжусь с клиентами, если возникнут проблемы или задержки, о которых мне станет известно.
Если вам нужно связаться со мной по любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь со мнойздесь. Пожалуйста, не забудьте предоставить как можно больше информации; включая номер вашего заказа и зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы я мог помочь вам сразу. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими условиями доставки ниже.
ОБНОВЛЕНИЕ COVID-19
Доставка по Великобритании: в настоящее время не было никаких серьезных изменений в способе отправки или доставки заказов. Обычные поставки должны осуществляться почти во все части Великобритании; однако в некоторых районах наблюдаются различные уровни сбоев в доставке.
Международная доставка: из-за COVID-19 следует ожидать задержек. Во многих странах приняты специальные меры по борьбе с распространением COVID-19, особенно для службы подписи для поддержания социального дистанцирования.
ОБНОВЛЕНИЕ BREXIT
В связи с изменениями в стоимости международной доставки все заказы, доставляемые за границу или на адрес в Европе (за исключением Великобритании), размещенные после 31 декабря 2020 года, будут облагаться местными налогами и пошлинами.
СПОСОБ ДОСТАВКИ И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
Я использую Royal Mail для всех внутренних и международных заказов на книги. Все заказы отправляются Почтой России первым классом в течение 1-3 рабочих дней после размещения заказа. Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо.
В настоящее время я не могу доставлять на абонентские ящики и адреса BFPO как внутри страны, так и за ее пределами.
ВНУТРЕННЯЯ ДОСТАВКА ДЛЯ КНИГ
СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВЕЛИКОБРИТАНИИ: бесплатная доставка для всех заказов в Великобритании.
Посылки будут доставлены Почтой России первым классом в течение 1-3 рабочих дней.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА ДЛЯ КНИГ
Я использую Royal Mail для всех международных заказов. Товары прибудут через 3-5 рабочих дней после отправки заказа. Обратите внимание, что сроки доставки являются приблизительными и зависят от местных служб доставки в каждой стране.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА: Бесплатная доставка для всех международных заказов
Товары будут доставлены Почтой России первым классом в течение 3-5 рабочих дней.
ТАМОЖЕННЫЕ И ВВОЗНЫЕ СБОРЫ НА КНИГИ
Если вы являетесь международным покупателем за пределами ЕС, вам может потребоваться оплатить таможенные сборы и/или налоги, когда ваш заказ прибудет в вашу страну. Пожалуйста, свяжитесь с таможней и пограничным контролем вашей страны для получения дополнительной информации об этом. English Online 1 to 1 не несет ответственности за любые расходы, связанные с импортом товаров в вашу страну.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН КНИГ
Я надеюсь, что вы довольны своей покупкой. English Online 1 to 1 будет рад обменять или вернуть ваши товары в их первоначальном состоянии в течение 14 дней с момента получения. Обратите внимание, что эта дата начинается с даты, когда вы получили свой заказ. Я могу обменять предмет только на такой же новый предмет или предмет аналогичной стоимости. Некоторые товары не подлежат обмену или возврату. Пожалуйста, свяжитесь со мной здесь если вы не уверены или вам может потребоваться дополнительная информация.
Все книги тщательно упаковываются и проходят проверку качества перед отправкой. Тем не менее, ошибки могут возникнуть или быть повреждены в столбе. На все товары действует гарантийный срок 14 дней. Пожалуйста, смотрите ниже в отношении неисправных элементов. В случае утери неисправного товара из-за неправильной доставки English Online 1 to 1 не несет за это ответственности. English Online 1 to 1 не несет ответственности за кражу посылок при доставке.
Ответственность за все посылки лежит на покупателе до тех пор, пока они не будут доставлены мне, и возврат средств не будет произведен до тех пор, пока я не получу возвращенный товар и не пройду проверку качества. Я рекомендую вам отправлять ваши возвраты, используя зарегистрированную или подписанную служебную почту, и сохранить подтверждение почтовых расходов. Для международного возврата четко обозначьте посылку как «ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР», чтобы избежать дальнейшей обработки и таможенных сборов. Невыполнение этого требования является исключительной ответственностью клиента. English Online 1 to 1 не несет ответственности за недоставку возвращенных товаров.
Возвраты обычно обрабатываются в течение 7 рабочих дней после получения возвращенных товаров, и все возвраты будут производиться с использованием метода оплаты, первоначально использованного при размещении вашего заказа.
English Online 1 to 1 возместит стоимость доставки только в том случае, если ваш заказ неправильный или ошибочный. Если товар был неисправен, когда вы его получили, пожалуйста, сообщите мне в течение 14 дней с момента получения.
НЕИСПРАВНЫЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ
English Online 1 to 1 не может нести ответственность за неисправные товары из-за износа. В случае получения или утери неисправного товара из-за неправильной доставки English Online 1 to 1 отправит замену как можно скорее. Это будет бесплатно, если не указано иное.
English Online 1 to 1 также не будет нести ответственность за кражу посылок при доставке, но поможет решить проблему. При покупке клиент, вы соглашаетесь нести ответственность за стоимость и доставку любых замен, если это требуется из-за факторов, отличных от неправильной доставки.
Для получения дополнительной информации или любых вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мнездесь.
ОПТОВЫЙ ЗАПРОС КНИГ
Я рад поделиться своими книгами и песнями с единомышленниками. Если вы являетесь розничным продавцом и хотели бы представлять English Online 1 к 1 и продавать мои продукты в Интернете или в обычном магазине, свяжитесь со мной.здесь and я скоро вернусь к вам с дополнительной информацией. Кроме того, вы также можете заполнить контактную форму в нижнем колонтитуле ниже.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
English Online 1 to 1 принимает все основные кредитные карты: Visa, Mastercard, AMEX и другие. Это включает в себя любые офлайн-платежи, а также дополнительный способ оплаты через PayPal, который доступен в более чем 200 странах; поддержка более 25 валют.